Política de Privacidad

Última actualización: 24 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de su información cuando utiliza nuestro Servicio en cumplimiento con las leyes de protección de datos españolas y de la Unión Europea, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica Española de Protección de Datos (LOPDGDD).

Este aviso explica qué datos recopilamos a través de iberiacampervans.com, por qué los usamos, quién puede recibirlos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene bajo el RGPD y la LOPDGDD española.

Información del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Nombre de la Empresa: Iberia Campervans
  • NIF: B75577858
  • Dirección: Aviador Zorita 49, 6C, 28020 Madrid, España
  • Email: contact@iberiacampervans.com
  • Teléfono: +34658781812
  • Delegado de Protección de Datos: Iberia Campervans no ha designado un Delegado de Protección de Datos porque actualmente no es obligatorio para nuestras actividades ordinarias de tratamiento. Las solicitudes de privacidad pueden enviarse a contact@iberiacampervans.com.

Tipos de Datos Recopilados

Recopilamos solo los datos personales necesarios para operar el sitio web de alquiler de campers, responder consultas, gestionar reservas y pagos, mantener la seguridad y entender el rendimiento del sitio:

  • Información de contacto: nombre completo, email, teléfono y cualquier detalle que incluya en formularios, emails, mensajes de WhatsApp o solicitudes de atención al cliente.
  • Información de reserva: fechas de alquiler, vehículo seleccionado, detalles de recogida y devolución, precio, estado de la reserva, notas del cliente y registros relacionados con el alquiler.
  • Información de pago: identificadores de pedido/pago, estado del pago, importe, información de facturación cuando se facilite y datos de respuesta del proveedor de pago. Los datos completos de tarjeta los gestionan los proveedores de pago y no deberían ser almacenados por nosotros.
  • Datos de conductor e identidad/elegibilidad: confirmación de edad, datos del permiso de conducir y otra información necesaria para verificar elegibilidad de alquiler, seguro o contrato.
  • Datos de comunicación: emails, confirmaciones de reserva, notificaciones al propietario, mensajes de soporte y registros de interacciones con nosotros.
  • Datos de uso y técnicos: dirección IP, datos de navegador/dispositivo, preferencia de idioma, país aproximado, páginas visitadas, eventos, diagnósticos y cookies o identificadores similares.

Base Legal para el Procesamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades y bases jurídicas:

  • Gestión de reservas y alquileres: responder solicitudes de disponibilidad, crear reservas, preparar documentos de alquiler y ejecutar el contrato de alquiler. Base jurídica: ejecución del contrato o medidas precontractuales.
  • Pagos y depósitos: calcular precios, procesar pagos o retenciones de tarjeta, registrar el estado de pago y gestionar reembolsos o disputas. Base jurídica: ejecución del contrato y obligaciones legales contables/fiscales.
  • Comunicación y atención al cliente: responder consultas, enviar emails de reserva, resolver incidencias y mantener registros de servicio. Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo en atención al cliente.
  • Cumplimiento legal, contable y administrativo: conservar registros empresariales, cumplir obligaciones fiscales/comerciales españolas, gestionar reclamaciones y atender solicitudes lícitas. Base jurídica: obligación legal e interés legítimo.
  • Analítica y rendimiento del sitio: entender el tráfico, diagnosticar errores, mejorar los flujos de reserva y medir el rendimiento del contenido. Base jurídica: consentimiento cuando se requiera para cookies no esenciales; en caso contrario, interés legítimo para seguridad/diagnóstico estrictamente necesarios.
  • Marketing y medición publicitaria: medir campañas, entender conversiones y enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda. Base jurídica: consentimiento.
  • Seguridad y prevención del fraude: proteger el sitio web, el proceso de reserva, los pagos y las operaciones frente a usos indebidos o fraude. Base jurídica: interés legítimo y, cuando aplique, obligación legal.

Tecnologías de Seguimiento y Cookies

El sitio web puede usar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías similares para preferencias de idioma, seguridad, analítica y medición de marketing.

El código del proyecto incluye Google Tag Manager, Google Analytics, Meta/Facebook Pixel y Vercel Analytics. Estas herramientas pueden recopilar datos de uso como páginas visitadas, ubicación aproximada derivada de la dirección IP, información de dispositivo/navegador, eventos e identificadores publicitarios cuando estén disponibles.

Las tecnologías no esenciales de analítica y marketing deben ejecutarse solo cuando exista un consentimiento legalmente válido. Puede retirar el consentimiento borrando las cookies de su navegador o contactándonos, y mantendremos bajo revisión el mecanismo de consentimiento del sitio.

Destinatarios y Proveedores de Servicios

Compartimos datos personales solo cuando es necesario para prestar el servicio, operar el sitio web, cumplir la ley o proteger nuestros derechos. Las categorías relevantes de destinatarios y encargados incluyen:

  • Proveedores de alojamiento y despliegue, incluidos Vercel y proveedores de infraestructura/CDN usados para entregar el sitio web.
  • Proveedores de backend y base de datos usados por el proyecto, incluidos servicios de Strapi y Supabase cuando estén configurados.
  • Proveedores de email y SMTP usados para enviar confirmaciones de reserva, notificaciones al propietario y mensajes de soporte.
  • Proveedores de pago y servicios bancarios/adquirentes usados para procesar pagos, depósitos, reembolsos y comprobaciones de estado de pago.
  • Proveedores de analítica, incluidos Google Analytics, Google Tag Manager y Vercel Analytics.
  • Proveedores de marketing y publicidad, incluido Meta/Facebook Pixel cuando esté habilitado.
  • Autoridades públicas, juzgados, aseguradoras, asesores profesionales o fuerzas de seguridad cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger derechos legales.

Transferencias Internacionales de Datos

Algunos proveedores, incluidos proveedores de analítica, marketing, alojamiento, email o pagos, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos basamos en decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo, condiciones de tratamiento de datos del proveedor u otras garantías exigidas por el RGPD.

Si Facilitar Datos Es Obligatorio

Los datos de contacto, reserva, pago e identidad/elegibilidad de conductor pueden ser necesarios para responder su solicitud, preparar o ejecutar un contrato de alquiler, cobrar, cumplir obligaciones fiscales/contables y cumplir requisitos de alquiler o seguro. Si no facilita los datos necesarios, es posible que no podamos confirmar una reserva, entregar el vehículo, procesar el pago o responder a su consulta.

Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad y en cumplimiento de las leyes españolas de protección de datos:

  • Datos de Reserva: 7 años (requisito de la ley comercial española)
  • Registros de Pago: 6 años (ley fiscal española)
  • Datos de Comunicación: 3 años o hasta su resolución
  • Datos de Marketing: Hasta que se retire el consentimiento
  • Datos de Uso: 2 años para fines analíticos

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos de forma segura sus datos, a menos que la ley española requiera conservarlos por más tiempo.

Sus Derechos bajo la Ley Española y de la UE

Bajo el RGPD y la LOPDGDD española, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Derecho de Acceso: Solicitar información sobre sus datos personales que procesamos
  • Derecho de Rectificación: Corregir datos personales inexactos
  • Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
  • Derecho a Restringir el Procesamiento: Limitar cómo usamos sus datos
  • Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado
  • Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
  • Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales cuando el tratamiento se base en el consentimiento
  • Derecho a Presentar una Reclamación: Contactar con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: contact@iberiacampervans.com

También tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

Decisiones Automatizadas

No utilizamos sus datos personales para tomar decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o similares significativos. Los proveedores de pago y servicios antifraude pueden realizar comprobaciones automatizadas bajo sus propios sistemas y políticas.

Restricción de Edad

IMPORTANTE: IMPORTANTE: Nuestros servicios están disponibles exclusivamente para personas de 18 años o más. No proporcionamos servicios de alquiler de campers a menores de 18 años. Al usar nuestro Servicio, confirmas que tienes al menos 18 años.

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por Nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos control sobre y no asumimos responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios o servicios de terceros.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar Nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Le informaremos por correo electrónico y/o un aviso prominente en Nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la fecha de 'Última actualización' en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede contactarnos:

  • Por correo electrónico: contact@iberiacampervans.com
  • Página de Política de Privacidad: https://www.iberiacampervans.com/legal/privacy_policy
  • Para quejas: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es